Support aux utilisateurs en informatique

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support applicatif de niveau 2 H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable

Le poste est basé à Marseille 13


Envie de rejoindre une aventure humaine au sein d'un environnement de travail dynamique en informatique ? Ce poste est fait pour vous !

Evoluant en environnement SAAS multi-applicatif, et en lien direct avec les utilisateurs, vos missions sont les suivantes :
- Traitement des demandes entrantes relevant du niveau 2 sur les applications et postes de travail
- Analyse et diagnostic des incidents
- Escalade au niveau 3 pour la résolution, ou à l'équipe Développement si besoin
- Gestion des tickets : ouverture, suivi, clôture
- Requalification de bugs, lecture de codes, scripting
- Suivi de la documentation technique


Le profil recherché
De formation à partir de Bac +2 en Informatique, ou équivalent
Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire en support applicatif
Compétences en support niveau 2, réseau, OS, poste de travail, outils bureautiques, environnement SAAS
Connaissances en SQL, REST API, lecture de logs applicatifs
Qualités requises : très bonne communication, réactivité, rigueur


Intéressé(e) ? Postulez en 1 clic dès maintenant !
Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutement :
1er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass
2ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio selon votre localisation
Dernier entretien avec notre client
Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement
Notre job c'est trouver le vôtre !